本店所有商品的图片都是实物拍摄，就是确保还原商品的本来面目，让您拿到的商品跟您在网上看到的商品一致，做生意就是讲究诚信，本人做批发多年，商品种类齐全，跟多家工厂达成合作，商品物廉价美，您可以完全放心购买

手柄上有增加摩擦的设计，符合人体工程学，使用手感很好！

产品重量：0.13公斤

产品包装：无

一箱个数：120套 一盒装12个 一箱有10盒

产品材质：不锈铁

产品尺寸：全长15.2cm  

产品颜色：随机

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手机：18006546358（都可24小时通话）

联系人：杨先生

义乌行知百货欢迎您，让我们携手奋进，共创辉煌！

一、关于产品

本公司为方便国内中小客户对玩具小额混装进货的需求，特推出各类市场热销玩具产品，以最低价格让利各地玩具批发商、零售商、专卖店、网店等等客户。玩具产品不是工艺品，有些几毛钱、几元的产品可能会让部分人觉得做工粗糙、有磨损、有瑕疵等等，这些都不是质量问题，其实不管什么产品都没有十全十美，只不过价格贵的产品瑕疵少，便宜产品相对明显点，虽然我们的产品以厂价销售，但请亲不要怀着想用10元的钱买到100元的商品。

1.产品图片都是实物拍摄，由于光线、技术、拍摄角度、显示器等原因都可能导致存在色差，请以实物为准。产品尺寸均是手工测量可能会存在0.5-2CM误差.

2.目前市场上所有电动玩具请勿使用南孚/金霸王/双鹿牌等等，以免电流过于强大烧毁内部电路或缩短玩具使用寿命。没有特别注明带电池的商品，全部不配电池需自备。

3.同一货号商品如果有多个款式或颜色，全部随便机发货。

4. 所有电动玩具电池盖板都没拧螺丝,这是正常现象.

二、关于发货

国内主要城市800元以内的订单，一般推荐发快递，快递虽费用比物流高点，因货物少选择物流运费又不能讲价还需要自己到物流公司所在地提货，有些城市物流公司提货点离市区远或你地址是县级没有物流网点的，提货成本远远高过快递费用。800元以上的，请根据自己所在地区实际情况，选择合适的物流公司。如德邦、天地华宇、盛辉、新邦、佳吉等或其他专线物流。

亲 拍下商品后如需发物流的，请联系我们的客服改运费，发物流运费在到货提货时直接付给物流公司。如需发快递的亲拍下商品后请联系客服核对运费和包装费用。

亲在收货时请当物流或快递人员面核对数量和检查商品外观，确认无误再签字，如有缺少，请要求快递或物流人员注明并签字确认。我们将联系发货公司索要缺少部分的赔偿并在客户再次订货时一起补发缺少商品。如货物因运输原因导致破损这是第三方物流或快递公司的责任，本公司不承担责任。如遇有破损情况请当面向物流或快递交涉赔偿，建议选择德邦、天地华宇、新邦、佳吉等阿里巴巴合作物流并购买保险。如若亲在收货时没有对货物进行检查就签收，过后发现货物破损或缺少再找快递或物流赔偿他们是不会承认的，我们也无能为力。请谅解。

亲的订单，我们一般48小时内安排发出，如遇节假日或特殊情况延误发货的我们会在旺旺留言。

三、速度和态度

因快递和物流都是第三方，我们无能力控制到货时间的快慢，运输过程受到天气、交通、政府行为、不可抗力、中转原因等诸多因素的影响，都可能导致货物到货时间的严重延误。我们无法保证快递或物流工作人员对你的服务态度会让你满意。如还没有这些心理准备的请不要买。

有的亲下单后还没两天（有的甚至1天催一次）就来催问怎么还没到货，本公司再次声明不管发什么快递或货运，本公司没办法保证到货时间，请不要三天两头就来催问我们，我们没有能力去控制快递或货运的速度，如国内主要城市发快递7天后，货运10天后（发货运需要中转的15天）还没到货的可以联系我们协助查询。不接受的买家请不要买

根据目前国内大部分快递派送货人员只送到小区门房、门卫、保安、学校或公司传达室等等，这些都默认是本人签收，所以请购买前先知会代为检查无误再签字。

四、关于售后

本公司所有产品在进入仓前和发货时都有专人进行多次检查，但玩具产品毕竟不是高档产品，加上长途运输等不确定因素导致个别产品功能的丧失或线路接触不良等属免责范围，亲可自行研究解决或咨询售后客服技术支持。无法自行维修的产品可以和有质量问题产品累积后一起发回本公司提供免费维修，对于产品本身确实有质量问题的，请在收到货7天内（以签收时间为准）将问题反馈给我们售后，我们会对你反映的问题进行登记，待亲的有质量问题产品累计到一定数量后，用物流发回换货，运费自负！对退回有质量问题的产品请在货物中附上清单和发货人信息，要求产品没使用过、配件齐全、包装完好，否则不予退换！我们将在亲下一次订单时一起发出。由于运输过程中破损、折旧、人为原因导致等问题不属于质量问题范围。

本公司产品利润非常微薄，3千元的货物利润也只不过二十多元，所以不接受任何原因的退货，如无法接受以上条款的，请不要购买，拍下商品默认同意以上条例以及《买家必读》。

五、收货说明

如果是快递公司，一般都会送上门。但是偏远地区需要买家自己上门取件。 如果是物流公司，基本都需要买家到当地物流公司网点提货，并且支付运输费用。 特别注意：我们在所有的发货纸箱上都会贴有 “小心易碎” 的醒目标签。 而且在发货时都会叮嘱快递和物流公司注意轻放小心易碎。所以请买家在收货的时候务必检查外包装，如果有严重破损开裂或者开封的情况，请当场要求物流公司或者快递公司赔偿，如果不能解决请在第一时间联系我们，但是签收后再反应我们将不予以受理，请买家注意保障自己的权益，谢谢！ 同时也建议使用德邦物流和佳吉物流，这两家信誉高有保险。

六、退换货说明

正如我们服务宗旨所言：我们追求5星级满意度和高回头率，期待同每一个客户进行长期合作。所以任何货物的破损和缺失都不是我们愿意看到的。尽管我们尽最大可能包装好您的货物，但是在运输途中，尤其是长途运输几千公里的路程，有时候难免会出现一些破损，对于这种情形我司将不承担赔偿和退换货的责任，因为我们完全无法控制快递和物流公司。所以建议买家发货时通知我们工作人员选择德邦物流和佳吉物流公司，这两家信誉高并且可以购买破损保险来规避运输的风险。 目前，我们仅对货物质量问题导致的功能缺失在收到买家退货之后100%全额退款或者换货给买家，但是产生的所有运输费用均由买家承担。我们是专业做批发的，本着诚信为本、以德经商的原则做生意，相信我们绝大部分客户是买家的同时也是个卖家，必能理解我们的苦衷。

以上条款请买家认真阅读，自下单之时起生效，如有异议，请与我们工作人员确认后再下单！

知行商行致新客户/常见问题

如果您是第一次来知行商行购物请仔细阅读以下问题会让您的购物之旅更便捷

1．关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？运费怎么算？

所有商品按照上面的起批量就可以，不管您是要单品还是混批金额都要满足300块！支持混批!支持支付宝交易！

每个商品我们都有写明重量，拍的时候运费系统会自动计算，可能会稍微有点误差，有问题请及时联系客服。

2．上架的商品是否有货？万一没货了怎么办？

我们所以商品都是现货销售，页面上显示可拍的商品都是有货的，请您放心购买。由于商品种类较多，每天销量很大，个别商品没及时下架造成断货的情况，请您谅解，我们会通过电话或者旺旺消息跟您取得联系并处理。

3.商品是否可以选款式或颜色？

关于款式及颜色的问题，配货的时候默认都发混款，有特别要求的客户可以备注下款式或者颜色（一起拍下的时候有个栏可以备注，写上货号，款式，比如：Y1：黑色），我们会尽量按照要求帮您配好货，但是难免会缺，希望大家包容下。大件写留言备注小件随机发的。颜色款式随机发，但是您可以写备注，我们尽量按照您写的配货，如缺色缺款就给您随机发了，请谅解！

4.我已经付款了，什么时候可以发货？多久可以收到货呢？

由于每天发货量很大，我们会在您付款成功后24-48小时内按付款顺序发货。

如果您是要发快递的话，运送时间会因距离，天气和不同快递公司的操作流程而不同，一般情况下，发货后江浙沪一般1-2天到，安徽，广东，福建，山东，江西，北京，天津一般2-3天，其他地区3-5天，偏远地区4-7天。

如果您是要发物流的话，省内一般是1-2天，省外一般是3-7天！如果超过了相应的天数还没有收到货的话，请与我们的售后客服联系。（如遇到网络销售旺季，发货量暴增，快递公司爆仓等情况而引起的快递延误货丢件的问题，还请各位理解哦，我们会做出妥善的处理）

5.我没有支付宝，请问可以银行付款吗？

我们推荐使用支付宝，货款两安全，也方便以后购物。要是您没有支付宝可以用银行汇款，汇款前请先拍下商品并备注要银行汇款，方便我们收到货款后给您核实商品尽快发货，汇款后请将您在阿里巴巴上拍下的订单号，汇款到哪个银行和多少金额等信息通过旺旺或手机联系我们，我们查到货款核对商品无误后安排发货。

中国农业银行6228480383359733318杨圣赞

中国工商银行6212261208002145793杨圣赞

中国建设银行6217001460002288867杨圣赞

6.请不要随意给3星及3星以下的分数，请不要随意给中差评！

不论您遇到服务还是商品质量的问题，只要联系我们的售后旺旺，我们肯定会主动客观地帮您解决，绝不逃避任何责任。动不动就给3星及3星以下分数和中差评，对买卖双方都是于事无补，我们更希望能留住每一个喜欢“知行商行”的朋友，万事以和为贵！能解决您的实际问题，提高我们的服务水平，我们希望每一位客户在“知行商行”都能有愉快的网购体验！

同时，我们也拒绝“差评师”来访，对于利用“星级评价和中差评”来威胁我们退款送礼物的不速之客，我们会坚决抵制！

8.你们发物流吗？物流费怎么查询？

关于物流

外省一般都是发物流的，义乌物流直通全国，只要是市级以上的城市基本都到，县级城市需要中转。到货后物流会打你的电话的，需要你自己去提货。在此，我们特别说明。义乌物流公司服务良莠不齐，我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司，方法可以是自己去寻找，你也可以打114查询义乌到你当地的物流点，

或者是到万邦物流网（http://www.wbtrans.com/）上找一个离你们最近的地方。然后告诉我们义乌的物流电话，我们帮你送到你的那个服务点去。

行知商行售后服务/细节条款

1.如果收到的商品有缺货或者质量问题怎么办？

如果收到商品后商品有缺少或质量问题请在3天内及时联系售后客服，有质量问题的，请您在收到货后及时拍照给我们确认，可以联系我们售后旺旺发图片，我们会给您一个满意的解决方案。

关于质量问题退换货

1.收货3天内（以运单签收日期为准）如发现产品质量问题，请及时与售后客服联系。逾期不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。质量问题先联系我们售后客服（阿里巴巴）进行登记处理，一起请累计10公斤用普通物流退回，运费我公司承担、谢绝发昂贵的德邦和佳吉、天地华宇物流和快递，如有违反运费自理。

2.退货前请先与售后客服沟通，请配合填写售后服务表，以便跟踪您的退货获得及时处理。

3.客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不能100%保证。如因颜色或款式不相符将不予以退换货。

4.对于运输中损坏的商品，必须在收货后3天内提出且在3天内填写售后服务表登记起来。收货后3天内未提出有运输中货损时，则默认为本次货物完好收到。

5.关于密胺产品特别说明，密胺系列均没有售后的 ，由于材质问题，一般都不会有什么问题 ，但是不保证过于暴力的运输导致出现的破损问题，出现该情况的，请客户自行解决

5.对于把非知行百货所售商品寄到我公司的情况，我们保留对本次全部退换货不处理并且运费由客户承担，货物直接返给客户的权利。

6.以下条件不能享受退换：

A退回的产品包装损毁或不完整，产品配件或相关资料不齐；

B未经授权擅自修理或改装；

C未按正常方法使用或贮存；

D超出售后服务期限的商品。

E季节性产品超期不予退还（如夏天风扇冬天的保暖贴）。

F对于我公司已经下架的产品恕不退换。

7.售后服务是公司最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时，良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按公司以上规定办理，以免影响对您的售后服务。

8.以上关于，破损及质量问题产品的处理，都需要客户累计退回的，如重量没有达到10公斤，若客人要退回，运费自理。

如有需要退货的客户，请先与我公司售后客服联系，经售后确认后方可退货。

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